이용자인권

이용자 고충 및 인권 진정 접수 경로

관내 건의함
진정함 접수

복지관 1층 북카페에 비치

담당자 | 기획경영팀
(02-880-0520~524)

실로암ON
온라인상담

실로암시각장애인복지관 온라인 상담 문의

담당자 | 평생교육팀
(02-880-0530~534)

아이프리
이용자소리함

아이프리 이용자소리함 문의

담당자 | 정보미디어팀
(02-880-0570~574)

직접 접수 및
총괄 책임자 접수

① 담당 직원 또는 부서장에게 말해주세요.

② 기획통합사례지원팀에 전달해주세요.

고충 내용은 비밀 보장됩니다. 고충 제기로 인해 어떠한 불이익도 받지 않도록 보호합니다.

15일 이내 처리 원칙

즉시 보고 및 청취

접수자는 부서장에 즉시 보고
서면·유선·면담 등으로 고충 청취
사례관리시스템에 기록

부서 간 연계 가능

부서 간
사례회의를 통해
협력 대응

결과 공유

이용자가 원하는
방식(문서,전화,면담 등)으로
처리 결과 전달